Versprechungen werden nicht eingehalten. Termine nicht eingehalten. Montagearbeiten unsauber. Ich bin sehr enttuscht.
Die Ablufe der Auftragsausfhrung werden in schwbischer Grndlichkeit erstmal sorgsam dokumentiert. Danach hrte es aber mit vorgenannter Grndlichkeit auf. Wir erhielten relativ teure Saunen, die auch gut geplant wurden. Leider erfolgte die Auftragsausfhrung teilweise mit groen Qualittsmngeln. Hlzer quollen auf, Leisten fielen ab, Sanarium luft seid Wochen nicht mehr. Mitarbeiterschulung oder zumindest eine entprechende Einweisung erfolgten keine. Die dann folgende Mngelbeseitigungen wurden bei uns relativ unkoordiniert bearbeitet und bentigte teilweise Wochen oder auch Monate. Servicemeldungen an den rtlichen Hndler, der teilweise in Instandsetzungsauftrge eingebunden wird, werden nur dann nachhaltig bearbeitet, wenn man den Ursprungsauftrag auch ber diesen abgewickelt hat. Wir hatten aber leider auf einer Messe beim Haupthaus geordert. Das war wohl unser Fehler. Mit ber 35 Jahren Berufserfahrung muss ich Im Vergleich zu unseren bisherigen Saunalieferanten feststellen, das bei Klafs nach der Montage das Preis/Leistungsverhltnis gegenber den Mitbewerbern deutlich hinterherkinkt. Da ist noch viel Luft nach oben.P.S. Der letzte Reparaturauftrag wurde nun zeitnah und auch umgehend nachgebessert. Alle Unklarheiten wurden mit Leitung Service geklrt. Deshalb von ehemals * auf ***
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